中建铝“创新创效、实干笃行”系列报道之四

全力做好服务保障，护航企业生产运营

——综合办公室强化服务保障工作纪实

“无过就是功”，“不出错，就是最大的业绩”，很多人都这样评价办公室的工作，几乎所有单位的办公室都很忙，但是又好像没有几项值得深入讲的事情。同业务部门相比，办公室没有处在耀眼的聚光灯下，却始终默默地在背后为企业生产运营保驾护航。

后勤保障强服务。“二楼的空调坏了”、“一楼的水管好像关不掉”、“会议室的灯怎么一直在闪”……一整天下来，王永林随时都在“救火”的前线，这些琐碎繁杂的事项，构成了每天的大量工作。为了第一时间响应员工需求，王永林经常认真观察维修师傅的工作步骤，自己在网上查看视频，找原因、学技术，自己动手尝试维修，每个月自行维修事项多达30余项，极大地提高了效率、压降了成本，“其实也没太难，就是多用点心就好了”，王永林轻描淡写道。

    餐饮服务提品质。根据员工满意度调查，上一次员工认为食堂非常满意的达88%，基本满意的10%，近一年来，公司食堂多次到外部单位对标学习，每周召开例会，总结经验，改进不足，改进餐具、购置电视机，引进凉菜、冷饮等，不断丰富菜品种类、提高服务水平。同时，严格控制成本，每天统计用餐情况，确保报餐人数与用餐人数误差在10%以内，每周安排专人到大型商超/菜市场调研食材价格，做到货比三家，食堂负责人经常性陪同采购，把控食材品质。

政策创效添动力。积极响应残疾人就业保障政策，落实残疾人就业安置工作，减免残保金20余万元；坚持产业工人持证上岗，引导、鼓励员工考取特种作业证13人次、技能等级证书6人次，落实技能人才补贴约1万元；与市场部门联动建立协助市场回款、保障农民工工资及时支付的长效机制，有效推动20余个项目回款。

认真做好手头的每一项工作，何尝不是实实在在的亮点成绩？当好参谋助手、做好综合协调、强化督办督查、提升服务保障，办公室每一位员工都在不断提高大局意识和业务技能，像一颗颗螺丝钉一样，钉在哪里，便坚守在哪里，便在哪里担当与奉献。